REINA DE CORAZONES

Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Nosotros también cubriremos los costos de envío de la devolución si esta se debe a nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debes esperar recibir tu reembolso en un plazo de cuatro semanas después de entregar tu paquete al transportista de devoluciones. Sin embargo, en muchos casos, recibirás el reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido utilizando el enlace "Pedidos completados" en el menú Mi cuenta y haz clic en el botón "Devolver artículo(s)". Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Ten en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que elijas, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío para muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al próximo peso completo.